Γραπτή συνομιλία στην ιστοσελίδα
Οι επισκέπτες γράφουν την ερώτησή τους στο παράθυρο συνομιλίας και λαμβάνουν απάντηση εκεί.
Για την ιστοσελίδα της επιχείρησής σας
Οι πελάτες σας βρίσκουν απαντήσεις. Εσείς βρίσκετε χρόνο.
Το fon-e απαντά στις ερωτήσεις των επισκεπτών της ιστοσελίδας σας, κρατά τα αιτήματά τους και βοηθά με τα ραντεβού. Χρησιμοποιεί τις πληροφορίες της δικής σας επιχείρησης.
Οι δικές σας πληροφορίες. Οι δικοί σας κανόνες.
Η επιχείρησή σαςΨηφιακός βοηθός ιστοσελίδας
Μια μικρή συνομιλία. Μια χρήσιμη απάντηση.
Χρήσιμες απαντήσεις στους επισκέπτεςΣυγκεκριμένα αιτήματα για την ομάδα σαςΟ έλεγχος παραμένει σε εσάς
Λιγότερες ερωτήσεις να απαντάτε κάθε μέρα.
Τι ώρα κλείνετε; Πώς γίνεται η αποστολή; Το fon-e απαντά στις συνηθισμένες ερωτήσεις των επισκεπτών, ακόμη και όταν η επιχείρησή σας είναι κλειστή. Έτσι η ομάδα σας έχει περισσότερο χρόνο για τους πελάτες της.
Ενδεικτικό παράδειγμα
Τι ώρα κλείνετε το Σάββατο;Το Σάββατο κλείνουμε στις 14:00.
Πού μπορώ να δω τις υπηρεσίες σας;Σας βοηθώ να βρείτε την κατάλληλη πληροφορία.
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών;Απάντηση από την πολιτική του καταστήματος.
21:14
Η ερώτηση δεν χρειάζεται να περιμένει το πρωί.
Βοηθήστε τον επισκέπτη να βρει αυτό που χρειάζεται.
Οι επισκέπτες ρωτούν με δικά τους λόγια και βρίσκουν πληροφορίες για τις υπηρεσίες σας. Αν συνδέσετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, μπορούν επίσης να ρωτήσουν για προϊόντα, τιμές, διαθεσιμότητα και την πορεία της παραγγελίας τους.
Ενδεικτικό παράδειγμα
Υπάρχει σε μεσαίο μέγεθος;
Συνδεδεμένο κατάστημα
Λινό πουκάμισο
49 €Διαθέσιμο σε μεσαίο μέγεθοςΤιμή και διαθεσιμότητα από το κατάστημα.
Οι πληροφορίες προϊόντων και παραγγελιών απαιτούν σύνδεση με το κατάστημά σας.
Μη χάνετε το ενδιαφέρον ενός πελάτη.
Όταν κάποιος θέλει να επικοινωνήσετε μαζί του, ο βοηθός κρατά τα στοιχεία και το αίτημά του για την ομάδα σας. Αν έχετε ενεργοποιήσει τα ραντεβού, μπορεί να βοηθήσει και με την κράτησή τους.
Ενδεικτικό παράδειγμα
Αίτημα επικοινωνίας
Ενδιαφέρον για υπηρεσίες
- Όνομα
- Μαρία · ενδεικτικά στοιχεία
- Τηλέφωνο
- 69•• ••• •••
- Τι χρειάζεται
- Να συζητήσει τις διαθέσιμες υπηρεσίες με την ομάδα.
Αυτό είναι αίτημα επικοινωνίας. Ένα ραντεβού καταχωρείται ξεχωριστά, μετά την επιβεβαίωση.
Δείτε πώς ταιριάζει στη δική σας επιχείρηση.
Μια παρουσίαση με ερωτήσεις που έχουν νόημα για εσάς.
Βρείτε τις αντιφάσεις πριν μπερδέψουν τους πελάτες σας.
Αν δύο πληροφορίες της επιχείρησής σας φαίνεται να διαφωνούν, το fon-e μπορεί να σας ζητήσει να ελέγξετε ποια είναι σωστή. Ο βοηθός βασίζει τις απαντήσεις του στο υλικό σας και, όταν δεν έχει αρκετές πληροφορίες, μπορεί να προτείνει επικοινωνία με την ομάδα σας.
Ενδεικτικό παράδειγμα
Εντοπίστηκε πιθανή αντίφαση
Σελίδα επικοινωνίαςΣάββατο: κλείνουμε στις 14:00
Συχνές ερωτήσειςΣάββατο: κλείνουμε στις 15:00
Ποια ώρα είναι η σωστή;
Ελέγχετε την επισήμανση και επιβεβαιώνετε το σωστό ωράριο για τις απαντήσεις του βοηθού.
Εσείς αποφασίζετε πώς εξυπηρετούνται οι πελάτες σας.
Μπορείτε να δείτε τις συνομιλίες, να ενημερώσετε τις πληροφορίες ή να σταματήσετε προσωρινά τον βοηθό. Αν έχετε ενεργοποιήσει την ανθρώπινη εξυπηρέτηση, μπορείτε να συμμετάσχετε στη συζήτηση όταν είστε διαθέσιμοι.
Ενδεικτικό παράδειγμα
fon-e·Ενεργό στο παράδειγμα
Συνομιλία επισκέπτη«Θα ήθελα να μιλήσω με κάποιον.»
Ενημέρωση πληροφοριώνΣυμμετοχή στη συζήτηση
Διαδραστική απεικόνιση. Δεν αλλάζει κάποια πραγματική ρύθμιση.
Μάθετε τι απασχολεί τους πελάτες σας.
Δείτε ποιες ερωτήσεις επανέρχονται και ποια αιτήματα περιμένουν την ομάδα σας. Έτσι θα γνωρίζετε πού χρειάζονται περισσότερη βοήθεια οι επισκέπτες σας.
Ενδεικτικό παράδειγμα
Τι ρώτησαν οι επισκέπτες
Αυτή την εβδομάδαΥπηρεσίες12
Ωράριο8
Προϊόντα5
Ένα αίτημα χρειάζεται την ομάδαΟ επισκέπτης ζήτησε να επικοινωνήσετε.
Ενδεικτικά δεδομένα για την απεικόνιση της λειτουργίας.
Οι πελάτες σας επιλέγουν πώς θα επικοινωνήσουν.
Κάποιοι προτιμούν να γράφουν. Άλλοι θέλουν να μιλήσουν. Το fon-e ετοιμάζει περισσότερους τρόπους επικοινωνίας, ώστε οι πελάτες σας να βρίσκουν βοήθεια όπως τους βολεύει.
Φωνητική συνομιλία στην ιστοσελίδα
Σύντομα οι επισκέπτες θα μπορούν να μιλούν με τον βοηθό μέσα από την ιστοσελίδα σας.
Κλήση σε σταθερό τηλέφωνο
Σύντομα οι πελάτες σας θα μπορούν να καλούν σε σταθερό αριθμό και να μιλούν με τον βοηθό σας, σαν να έχουν στη διάθεσή τους ένα τηλεφωνικό κέντρο με τεχνητή νοημοσύνη.
Εξυπηρετήστε τους πελάτες σας εκεί που ήδη βρίσκονται.
Συνδέστε το fon-e με τα κανάλια επικοινωνίας και τα εργαλεία της επιχείρησής σας.
Απαντήσεις και στα μηνύματά σας
Ο βοηθός απαντά στις ερωτήσεις που σας στέλνουν οι πελάτες στα συνδεδεμένα κανάλια σας.
Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp
Τα ραντεβού στο ημερολόγιό σας
Τα ραντεβού που κλείνονται μέσω του βοηθού μπορούν να εμφανίζονται και στο δικό σας ημερολόγιο.
Google Calendar
Ενημερωμένοι πελάτες πριν την αγορά
Δώστε πληροφορίες για προϊόντα, τιμές, διαθεσιμότητα και υπάρχουσες παραγγελίες από το κατάστημά σας.
WooCommerce, Shopify
Εξυπηρέτηση και στο τηλέφωνο
Η σύνδεση με την Twilio θα επιτρέπει στους πελάτες να καλούν τον αριθμό της επιχείρησής σας και να μιλούν με τον βοηθό.
TwilioΣύντομα διαθέσιμο
Οι συνδέσεις χρειάζονται ρύθμιση και τους κατάλληλους επαγγελματικούς λογαριασμούς. Χρησιμοποιείτε κάποιο άλλο εργαλείο; Ας δούμε στην παρουσίαση τι μπορεί να συνδεθεί.
Πώς ξεκινάτε
Μαζί ετοιμάζουμε τον βοηθό με βάση τις ανάγκες της επιχείρησής σας.
Προσθέστε τις πληροφορίες σας
Επιλέξτε υλικό από την ιστοσελίδα σας και προσθέστε όσα χρειάζεται να γνωρίζει ο βοηθός.
Δοκιμάστε τις απαντήσεις
Κάντε τις ερωτήσεις των πελατών σας. Ελέγξτε τις απαντήσεις και συμπληρώστε ό,τι λείπει.
Προσθέστε το στην ιστοσελίδα σας
Διαμορφώστε την εμφάνιση και ενεργοποιήστε τον βοηθό. Παρακολουθήστε τις συνομιλίες από το fon-e.
Συχνές ερωτήσεις
Όσα θέλετε να γνωρίζετε για το fon-e.
Χρειάζεται να αλλάξω την ιστοσελίδα μου;
Όχι. Ο βοηθός προστίθεται στην υπάρχουσα ιστοσελίδα με ένα μικρό απόσπασμα κώδικα. Στην παρουσίαση μπορούμε να δούμε τι χρειάζεται για τη δική σας ιστοσελίδα.
Τι γίνεται αν αλλάξουν οι πληροφορίες μου;
Μπορείτε να ενημερώνετε το υλικό και να επιβεβαιώνετε στοιχεία της επιχείρησης. Οι πηγές της ιστοσελίδας μπορούν να ανανεώνονται. Ελέγχετε τις αλλαγές και δοκιμάζετε τις σχετικές απαντήσεις.
Μπορεί ο πελάτης να μιλήσει με άνθρωπο;
Ναι, αν έχετε ενεργοποιήσει αυτή τη δυνατότητα και κάποιος από την ομάδα σας είναι διαθέσιμος. Διαφορετικά, ο βοηθός μπορεί να κρατήσει ένα αίτημα επικοινωνίας.
Σε ποιες γλώσσες εξυπηρετεί;
Στη γραπτή συνομιλία, ο βοηθός μπορεί να απαντά αυτόματα σε πολλές γλώσσες, πέρα από τις επιλογές που αναφέρονται παρακάτω. Η φωνητική συνομιλία ετοιμάζεται ακόμη. Η ποιότητα διαφέρει ανά γλώσσα, οπότε δοκιμάζουμε όσες χρειάζεται η επιχείρησή σας.
35 γλώσσες που μπορείτε να επιλέξετε ως σταθερή ρύθμιση για τον βοηθό: Αραβικά, Βουλγαρικά, Καταλανικά, Τσεχικά, Δανικά, Γερμανικά, Ελληνικά, Αγγλικά, Ισπανικά, Φινλανδικά, Γαλλικά, Εβραϊκά, Χίντι, Κροατικά, Ουγγρικά, Ινδονησιακά, Ιταλικά, Ιαπωνικά, Κορεατικά, Μαλαισιανά, Ολλανδικά, Νορβηγικά, Πολωνικά, Πορτογαλικά, Ρουμανικά, Ρωσικά, Σλοβακικά, Σλοβενικά, Σουηδικά, Ταμίλ, Ταϊλανδικά, Τουρκικά, Ουκρανικά, Βιετναμέζικα, Κινεζικά.
Πόσο κοστίζει;
Στην παρουσίαση συζητάμε τις ανάγκες σας, την αναμενόμενη χρήση και τυχόν συνδέσεις ή βοήθεια εγκατάστασης. Έτσι μπορούμε να σας προτείνουμε την κατάλληλη λύση και να εξηγήσουμε το κόστος.
Δείτε τι μπορεί να κάνει για τη δική σας επιχείρηση.
Στην παρουσίαση θα δοκιμάσουμε ερωτήσεις των πελατών σας και θα συζητήσουμε πώς μπορεί να σας βοηθήσει το fon-e, τι χρειάζεται για να ξεκινήσετε και πόσο κοστίζει.
Κλείστε μια παρουσίασηΜια συζήτηση για τις πραγματικές ανάγκες της επιχείρησής σας.